常見問題

萬聯主要售賣甚麼?

萬聯有限公司從事手袋、手錶及首飾高檔零售。實際品牌、款式及可售商品只按網站上已核實並正式上架的資料為準。

網站上的商品是否全部現貨?

商品的現貨、預訂、保留或售罄狀態會在商品頁或結帳前顯示。未有明確庫存狀態的商品不應視為可立即供應。

商品是否全新、二手或寄售?

每件商品的銷售及狀況資料會在個別商品頁列明。網站不會以一個概括標籤代表所有商品。

如何核對真偽、來源及商品狀況?

商品頁只顯示已完成核對的品牌、型號、序號處理方式、來源文件、證書、材質及狀況資料。任何鑑定、認證或保證只在商品頁明確列出並有相應紀錄時適用。

圖片是否等同實物?

商品頁會標明圖片屬實物拍攝、品牌提供或設計概念圖。螢幕、光線及拍攝環境可能令顏色或質感有差異;不屬實際商品的概念圖會清楚標示。

價格包括哪些費用?

適用貨幣、稅項、送貨費、付款費用及其他收費會在商品頁、結帳頁或訂單確認顯示。提交訂單前可查看應付總額。

可以送貨到哪些地區?

只有結帳頁可選擇並獲訂單接受的地址屬可送貨地區。可用承運方式、費用、預計時間及限制會在結帳或訂單確認顯示。

可以退貨或換貨嗎?

退貨、換貨及退款資格視乎問題性質、商品類型、商品狀況及商品頁列明條款。請先閱讀退貨及退款政策並取得書面指示,切勿自行寄回商品。

可以到公司地址參觀、自取或退貨嗎?

公司登記/營業地址不設未經預約到訪、門市購物、自取或即場退貨。只有結帳頁或書面確認明確提供的安排才適用。

為甚麼部分交易需要額外資料?

付款服務、詐騙防範、商品風險或適用法律可能要求額外核實。萬聯只會在有合理需要時說明資料用途及提交方法,不會透過一般訊息要求完整付款密碼或一次性密碼。

如何聯絡萬聯?

  • 電郵:cs@daringhearthk.com
  • 電話/WhatsApp:+852 5929 5862
  • 服務安排:24小時接收查詢;一般1日內回覆
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